ANMOBE INTERIORES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/04/2026 às 12:00

ID: 245089771

No dia 28 de fevereiro adquiri à vista um sofá modelo Malta de 2,40 m na cor Off White por R$ 5.399,00 e mais duas cadeiras Adelle, tecido em linho/corda por 999,00 cada, mais impermeabilização de todos os 3 itens, num total de R$ 8.397,00 c/ desconto de R$ 80,00 na loja AnmoBe Interiores localizada em Vicente Pires.
Os problemas já começaram a partir da não emissão da Nota Fiscal na qual a loja alegou problemas de comunicação p/ emissão da mesma junto à Sefaz/DF, mas que me seria enviada posteriormente por e-mail, ressalto que até hoje, 03/04/2026 ainda não a recebi apesar de cobrar da loja tanto por telefone, por WhatsApp e ainda presencialmente.
Durante a montagem na chegada do sofá no dia 06/03 outros problemas foram encontrados:
1 - a falta de rodinhas em um dos módulos;
2 - as ferragens que ligam os módulos totalmente enferrujadas e que mancharam o tecido.
3 - Tecido do sofá sujo/encardido que aparenta ter sido usado anteriormente como de mostruário, bem diferente do verificado na loja no dia da compra.
4 - A impermeabilização também é bem duvidosa se foi bem feita ou não.
Após reclamações presencial com a atendente (acho que de nome Ana) e ainda por WhatsApp fui informado também por WhatsApp pelo atendente Jonhy no dia 19/03 que o reparo no sofá seria feito e talvez efetuada a sua troca.
No dia 23/03 um técnico da assistência técnica do fabricante veio, colocou as rodinhas e trocou as ferragens, onde verificou que o tecido está realmente manchado pelas ferragens e o estado geral do tecido sujo/encardido como eu havia reclamado na loja e iria relatar ao fabricante.
Tenho ainda mais fotos das ferragens e do tecido manchado, do estado sujo/encardido do sofá mas que devido a limitação do Reclame Aqui, não posso incluí-los como provas.
A compra foi efetuada à vista e desde então até hoje 03/04 estou esperando resolução da situação do tecido, seja substituindo o sofá, mandando lavar, higienizar e impermeabilizar ou devolvendo o valor pago. O sofá praticamente não está sendo utilizado.
A negativa da emissão da Nota Fiscal também se constitui num problema grave que tem que ser resolvido.