*****: Atraso na entrega, descaso com o cliente e falta de resposta sobre cancelamento e reembolso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 18:02
ID: 248338805
Comprei um perfume na *****no dia 25/04, com prazo de entrega de 9 dias úteis. Depois que o prazo venceu e o pedido ainda não havia sido postado, entrei em contato com a empresa para entender o que aconteceu. Fui informada de que houve um problema no sistema e que meu pedido seria tratado como prioridade.
Mesmo após essa informação, mais dias se passaram e até hoje o envio não foi realizado. A compra foi de valor alto e eu havia adquirido o produto para o Dia das Mães. Como não chegou a tempo, precisei comprar outra coisa de última hora, ficando no prejuízo.
Diante da demora e da falta de solução, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas minhas mensagens simplesmente passaram a ser ignoradas. Não tive mais nenhum retorno da empresa, nem sobre o envio do pedido, nem sobre o cancelamento solicitado.
Estou extremamente decepcionada com a falta de compromisso e de suporte ao cliente. Quero uma solução urgente: o cancelamento com reembolso imediato ou um posicionamento claro sobre o meu pedido.