Falta de item no pedido e falha no pós-venda e empatia com o cliente

Question

Recebi esse último pedido com um dos itens faltando. Já sinalizei o problema para empresa. Fiz uma reclamação junto ao reclame aqui, e nada foi feito. Não é nem pelo valor, mas pela falta de pós venda e empatia com o cliente. Percebo que  enquanto eu me coloco como potencial cliente que aumenta o patrimônio  da empresa, tenho a atenção da mesma, porém quando se trata da empresa agir de forma correta, e desfazer o erro cometido por um funcionário, a empresa simplesmente não funciona, ou não possui um departamento adequado para esse tipo de demanda.Diante do disposto, vejo que não se trata de uma empresa a qual desejo continuar como cliente, ou recomendar para meus conhecidos. E que Apartir de agora, vou adquirir meus perfumes com a concorrência. Eu realmente achava que tinha encontrado uma empresa que vende qualidade, bom preço e logística, mas infelizmente nessa última deixou a desejar, e com isso descobri que o pós venda também não funciona.