Pedido não recebido após confirmação de pagamento e contato sem resolução.
Respondida
Curitiba - PR
01/04/2026 às 16:53
ID: 244952077
Realizei uma compra no último dia 23/03, o pagamento foi feito, o site pede 6 dias para enviar o pedido após a confirmação do pagamento, hoje é dia 1/04 e até o momento não recebi o meu pedido. Já entrei em contato pelo número deles pelo WhatsApp app, porém nada foi feito para solucionar o meu problema e por isso estou vindo aqui reclamar. Não comprem nessa empresa, comprem na SEPHORA que entrega muito mais rápido.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 19:32
Prezado Walter!
Verificamos o seu pedido e identificamos que o nosso prazo de envio é de até 6 dias úteis, e no seu caso houve um atraso de 1 dia além desse prazo.
Seu pedido foi postado no dia 02/04 e entregue no dia 07/04. Pedimos sinceras desculpas por esse atraso e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Agradecemos a compreensão e esperamos vê-lo em breve novamente em nosso site.
Atenciosamente,
Ana Cláudia Ramos
AnMY Perfumes Importados