Vício de qualidade no líquido dos perfumes e dificuldade na devolução/estorno pela Anmy Perfumes

Question

Venho registrar esta reclamação formal contra a empresa Anmy Perfumes devido à flagrante falta de qualidade do conteúdo dos produtos entregues e à ausência de facilidade/suporte célere para a devolução e estorno dos valores, uma vez que o site não disponibiliza ferramenta automática para tal fim. Tendo, eu, enviado e-mail para ***** e, ainda, chamado pelo Whatsapp. (Sem respostas até o momento)

Realizei a compra dos perfumes 770 (Donna Carrera) e Pure Purple (Hugo Boss) (*****). Ocorre que, ao realizar o teste inicial das fragrâncias, constatou-se um evidente vício de qualidade no líquido de ambos os frascos, em total desacordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
O conteúdo entregue não possui nenhuma identidade olfativa ou desempenho compatível com os padrões das marcas descritas. Ambos os líquidos apresentam comportamento linear e artificial, manifestando um forte odor químico/sintético de baixa qualidade e fixação completamente nula, com a evasão total do cheiro na pele em poucos minutos após a aplicação. Sendo o líquido inadequado e ineficaz para o fim a que legitimamente se destina, resta configurado o vício de qualidade do produto.

Ressalto, outrossim, que os referidos perfumes foram entregues pela loja sem caixa, sem tampa e sem qualquer tipo de lacre externo. Portanto, as embalagens encontram-se exatamente no mesmíssimo estado em que foram recebidas, comprovando que não houve qualquer tipo de violação posterior ou má utilização por minha parte.

Diante do exposto e respaldada pela legislação consumerista vigente, exijo que a Anmy Perfumes forneça imediatamente o código de postagem reversa dos Correios para que eu possa efetuar a devolução dos itens sem custos adicionais, bem como proceda com a restituição integral e imediata da quantia paga.

No aguardo de uma solução urgente.