Anna Costa Pisos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/05/2015 às 12:59

ID: 13060337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em agosto de ******* foi instalado em minha casa no andar térreo, num total de 67m², o piso DURAFLOOR LVT IDEA VINILICO MERANO pela empresa de Curitiba ANNA COSTA PISOS E MÓVEIS PLANEJADOS. Eu não estava presente por na ocasião ainda residir em outro estado. A obra era administrada pela construtora CASA IDEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA. a qual me indicou a Anna Costa Pisos para o fornecimento do produto e a execução do serviço.

Alguns meses depois, ao me mudar para a nova residência, constatei várias irregularidades no piso: ondulações espalhadas em toda a área, desnível acentuado em muitos locais deixando grandes frestas embaixo dos rodapés fazendo com que móveis precisem de calços para ficarem estáveis, e marcas generalizadas do que parecem ser “marteladas” em forma de pequenas meia luas. Problemas graves e facilmente visíveis.

Em 14 de Janeiro de ******* fiz reclamação á empresa Anna Costa Pisos. Em resposta foi-me revelado que o contra-piso estava irregular e poroso na época da instalação, necessitando de regularização do mesmo ANTES DA COLOCAÇÃO DO PISO. O pedido foi feito por eles à construtora CASA IDEAL. Em nenhum momento fui informada de tais fatos por nenhum dos envolvidos responsáveis! Claramente a construtora CASA IDEAL não procedeu com a correta regularização do contra-piso (vide o estado ondulado e desnivelado atualmente do piso aplicado) e MESMO ASSIM A ANNA COSTA PISOS FEZ A INSTALÇAÕ DO PISO LVT! Não sei se por incompetência em fiscalizar se o contra-piso já estava refeito ou por puro descaso!! O fato é que a Anna Costa Pisos me respondeu que ESTAVA CIENTE DO PROBLEMA e que considerava ter instalado corretamente! MAS NÃO FOI.

Em contato com a construtora CASA IDEAL, esta ADMITIU que o piso não estava regular, claramente. Em março foi feita visita técnica pela engenheira responsável da obra, Luciane M. Corsico, e pelo responsável da Anna Costa Pisos, Sr. Lodemar Costa. Ambos confirmaram o problema. Procurei entrar em acordo com ambos para que fosse feita a retirada do piso LVT e a regularização do contra-piso, com posterior reinstalação do piso vinílico, sem custos para mim, como manda o código de defesa do consumidor. A construtora concordou em arcar com os custos da regularização e parte do valor do piso. Porém a engenheira admitiu que o tipo de regularização que poderia ser feita atualmente (já tendo morador no local e com móveis fixos instalados), nunca ficaria *******% perfeita. A engenheira então consultou o fabricante Durafloor a respeito da utilização do LVT sobre contra-piso não totalmente regular e este informou que isto não seria possível, que só poderia ser instalado em contra-piso *******% nivelado, ou o problema de ondulações voltaria a ocorrer, mesmo que em menor escala. Por esse motivo, e pela total impossibilidade de reaproveitamento do LVT atualmente instalado e danificado pelas estranhas marcas de batida, eu aceitei a sugestão da engenheira em mudar o piso para laminado, que por ser mais rígido e utilizar manta, poderia prevenir o aparecimento de qualquer nova pequena ondulação após a regularização do contra-piso.

Foi então repassado esta informação para o Sr. Lodemar, que a princípio concordava em fazer a troca do piso em vez de devolução do valor pago. O piso laminado é mais barato do que o LVT, o que facilita a troca. Porém para minha surpresa, o Sr. Lodemar de repente mudou de idéia e não quer mais fazer a troca, insistindo em manter o LVT! Isso é absolutamente impossível e não aceito manter um piso danificado e que o próprio fabricante não recomenda ser usado nessa situação. Paguei pelo serviço e produto e tenho o direito de ter meu piso instalado corretamente e perfeito. Tentei acordo e solução mais viável, mas a empresa ANNA COSTA PISOS não quer admitir sua responsabilidade e corrigir adequadamente o problema, mesmo tendo a construtora combinado em dividir os custos da colocação do piso laminado com eles!!



Venho aqui no Reclame Aqui reivindicar que a solução indicada seja aceita. O Procon é o próximo a ser acionado em caso de insistência negativa da empresa ANNA COSTA PISOS. E se mais preocupação e estresse me for causada e á minha família, que vai sofrer com o transtorno dessa obra em casa, vou procurar a Justiça e exigir danos morais. É inadmissível que uma empresa estabelecida fuja de suas responsabilidades em corrigir um serviço incorreto quando a própria admitiu para mim em mensagem de email que instalou o piso mesmo sabendo da imperfeição do contra-piso! Não veio na obra ver novamente se a regularização havia sido feita? E assim mesmo colocou o piso? Então errou e agora tem de corrigir.