CANCELARAM MEU ATENDIMENTO FALTANDO 10 MINUTOS PRA SER ATENDIDO
Em réplica
São Paulo - SP
01/08/2026 às 12:08
ID: 255378957
Saí de longe para realizar uma limpeza de pele na clínica, peguei uber, metrô, andei, e faltando 10 minutos para ser atendido, fui informado que o meu atendimento foi cancelado porque marcaram o meu atendimento por engano. Perdi tempo, dinheiro e outros compromissos. Deixei de fazer onde eu sempre faço, para conhecer um lugar novo, e me arrependi profundamente. Péssima experiência!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:09
Felipe, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Por gentileza, informe qual unidade efetuou o agendamento?
No aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Anna Pegova
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 17:32
Jardins
Réplica da empresa
03/08/2026 às 17:42
Olá, Felipe. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sua manifestação já foi encaminhada para a unidade responsável, que fará a análise do ocorrido e entrará em contato com você para tratativa.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno. Estamos acompanhando internamente para que você tenha um posicionamento o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Equipe Anna Pegova
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 14:04
Quase uma semana, e nada de retorno. Vi outras reclamações, e aparentemente é normal cancelarem quando o cliente já está na clínica. Ridículo!