Compra nao enviada
Resolvido
Valinhos - SP
29/07/2026 às 06:13
ID: 255095275
Dia 27/07/26 fiz uma compra de 2 produtos no valor de 465,29 em pix, com frete Sedex, cujo número *****, porem nao foi enviado. Nao há meio de comunicação com o site, todos os canais incomunicáveis. Ate e-mail volta.
Quero os produtos ou meu dinheiro de volta.
Emitiu a NF mas nao postou o pedido.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:28
Olá, Ana Maria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos que seu contato conosco foi realizado às 19h, fora do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em razão disso, não foi possível atendê-la naquele momento, sendo exibida a mensagem informando nosso horário de funcionamento.
Informamos que seu pedido ***** já foi despachado e está em trânsito. O código de rastreio já foi encaminhado para você por WhatsApp, e, no momento, a previsão de entrega é 03/08/2026.
Atenciosamente,
Equipe Anna Pegova
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:06
Dei nota 07 pela falta de informação pós venda. Fiquei preocupada pois nao recebi confirmação do pedido e nem aprovação do pagamento imediato pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7