Anna Pegova

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/06/2026 às 14:43

ID: 251552459

No dia 30/05/2026 realizei uma limpeza de pele na unidade Villa-Lobos da Anna Pegova, no valor de R$ 268,00. Estou registrando minha profunda insatisfação com o serviço prestado.

Ao chegar em casa e observar meu rosto em uma iluminação adequada, percebi que diversos cravos e comedões permaneciam visíveis. A sensação foi de que a limpeza realizada não atingiu seu objetivo principal.

Durante o atendimento, tive a impressão de que houve pouca extração efetiva e excesso de procedimentos complementares. Além disso, a aplicação da alta frequência durou menos de um minuto, algo muito diferente de outras limpezas de pele que já realizei.

Outro ponto que me gerou insegurança foi o fato de a própria profissional informar que sua atuação principal era com massagens e drenagens e que estava auxiliando nos atendimentos de limpeza de pele. Embora ela tenha sido muito educada e atenciosa, isso me fez questionar se havia a especialização necessária para executar o procedimento.

Também observei problemas na finalização do atendimento. A iluminação da sala parecia inadequada para avaliação da pele e, ao sair da clínica, ainda havia resíduos da máscara em meu rosto.

Escolhi a Anna Pegova pela reputação da marca e justamente por isso minha decepção foi tão grande. Considerando o valor investido, o resultado entregue ficou muito abaixo do esperado.

Solicito uma análise do caso e uma solução adequada, seja por meio do reembolso do valor pago ou outra forma.

Mandei essa mesma mensagem para o e-mail de sac e não obetive resposta alguma.