Anna Pegova

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 08:56

ID: 255563161

Venho manifestar a minha profunda insatisfação com o tratamento e o suporte que venho recebendo na unidade da *****, Contratei o procedimento de laser Acroma para clareamento de melasma , investindo meu dinheiro e tempo, porém não tive êxito com o resultado prometido.
Para piorar a situação, venho enfrentando uma série de incidentes e um descaso inaceitável por parte da equioe, nas pessoas da Sra. ***** que é a gerente da unidade e também da atendenete *****, que estão acompanhando este caso desde o ínicio.
O estopim ocorreu recentemente: após muitas tentativas, foi agendada uma reavaliação com a dermatologista da clínica. No entanto, quando eu já estava na rua da clinica, prestes a chegar, a clínica me ligou cancelando a consulta de última hora. Esse tipo de cancelamento e desorganização já aconteceu outras vezes comigo, gerando custos de deslocamento, perda de tempo e total desgaste emocional.Para agravar a situação, a gerente da unidade a Sra. ***** simplesmente não me atende mais, e ignora minhas tentativas de contato, demonstrando total omissão e falta de profissionalismo para resolver o problema que a própria clínica causou.
Diante do não cumprimento do resultado esperado, das falhas na prestação do serviço e do total desrespeito ao consumidor, solicito o estorno/reembolso dos valores pagos pelos serviços que não trouxeram nenhum resultado .

Aguardo um posicionamento formal da supervisão da marca Anna Pegova, já que a gerência local se recusa a me atender.