Produto não recebido e solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
Palmeira dos Índios - AL
21/07/2026 às 00:21
ID: 254414673
Fiz uma compra no site da empresa no dia 24/06/26 e até agora o meu produto não chegou. Entrei em contato com o site e me informaram que havia um problema com a transportadora, mas até agora nada foi resolvido. Gostaria de cancelar a compra e receber o meu estorno no cartão de crédito, visto que, estava precisando do produto e até agora o mesmo não chegou.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:55
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de informar que seu caso já está sendo encaminhado para análise junto às áreas responsáveis.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que todas as informações apresentadas serão cuidadosamente avaliadas para que possamos compreender o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Assim que concluirmos a apuração inicial, entraremos em contato com um posicionamento sobre o caso e os próximos passos, quando aplicável.
Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe Anna Pegova
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 06:51
Voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8