Propaganda enganosa...Quero reembolso

Josiane, bom dia.

Esperamos que esteja bem.

Por gentileza, informe o nome do produto e em qual unidade da Anna Pegova, efetuou a compra?

No aguardo.

Atenciosamente,

Equipe Anna Pegova

PEGOWHITE.Sérum clareador adquiri na UHM UNA Medical Pelotas Rio grande do Sul .O produto não cumpriu o que promete.

Josiane, boa tarde.

Agradecemos pelas informações fornecidas.

Estamos analisando seu caso junto à unidade responsável e entraremos em contato em breve para prestar os esclarecimentos necessários e avaliar a melhor forma de atendimento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois a análise está em andamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Anna Pegova

Estou no aguardo da solução.

Olá, Josiane.

Agradecemos pelo seu retorno.

Informamos que encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para a análise do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) e nos responda para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a avaliação da sua solicitação.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe Anna Pegova

Quero a solução.

Olá, Josiane.

Agradecemos pelas informações complementares encaminhadas.

Verificamos que a compra foi realizada por meio de uma revendedora independente. Dessa forma, já estamos em contato com a profissional responsável pela venda para obter os esclarecimentos necessários e avaliar a situação relatada.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa análise. Assim que tivermos um retorno da responsável pelo atendimento, entraremos em contato com um posicionamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Anna Pegova

Quero uma solução.Oproduto não cumpriu o oferecido.mesmo eu seguindo os protocolos...Pelo contrário obtive um efeito rebote.

Compreendemos sua expectativa por uma solução e informamos que sua manifestação permanece em análise pelas áreas responsáveis.

Conforme informado anteriormente, a compra foi realizada por meio de uma revendedora independente e já acionamos os responsáveis envolvidos para avaliação do caso e levantamento das informações necessárias.

Reforçamos que a análise segue em andamento e que retornaremos com um posicionamento assim que ela for concluída.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização das verificações para que possamos prestar os esclarecimentos adequados.

Atenciosamente,

Equipe Anna Pegova

Estou aguardando a solução

Nada de solução da empresa...

Olá, Josiane.

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que os produtos Anna Pegova são cosméticos de tratamento, cujos resultados podem variar de acordo com diversos fatores individuais, como características da pele, rotina de uso, associação com outros produtos, hábitos de exposição solar e acompanhamento profissional. Por essa razão, os resultados não são imediatos e dependem da utilização contínua conforme a orientação recebida.

Verificamos também que a aquisição do produto não foi realizada diretamente junto à Loja Virtual Anna Pegova, mas por intermédio de uma revendedora independente.

Ainda assim, buscando auxiliá-la da melhor forma possível, estamos realizando contatos e tentativas de localização da profissional responsável pela venda para obter esclarecimentos sobre o atendimento prestado e sobre as orientações fornecidas durante a indicação do produto.

Assim que concluirmos essa etapa de apuração, retornaremos com um posicionamento complementar.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos acompanhando o caso.

Atenciosamente,

Equipe Anna Pegova

A Revendedora me afirmou que o produto cumpriria o que prometia...Obs:Despimentar as manchas.Que era uma empresa e produtos de credibilidade..Que me auxiliaria se houvesse desconforto, reação ou não obtive o resultado...Estou seguindo o Protocolo...Se nescessário envio mais fotos.Mas o que quero como consumidora é solução e não desculpas.