(Editado pelo Reclame Aqui)
Respondida
Arealva - SP
02/08/2026 às 19:34
ID: 255440841
Não cumprem com o prometido, passam a data e não enviam o pedido. Não comprem!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:53
Olá, Ana Carolina!
Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de entrega e entendemos perfeitamente sua preocupação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, no primeiro envio, o endereço foi preenchido com o CEP informado anteriormente, que havia sido alterado. Assim que fomos informados sobre a atualização do CEP, prontamente realizamos um novo envio para o endereço correto, conforme as informações atualizadas fornecidas.
O pedido foi devidamente encaminhado e entregue no endereço correto.
Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada e agradecemos pela compreensão. Conforme registrado em nossa conversa, após o novo envio, a senhora confirmou o recebimento e agradeceu pela solução.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Annabella Brindes