Produtos faltando e com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2025 às 09:53
ID: 235956581
Fiz uma compra e além de vir já com alguns dias de atraso:
- algumas peças com defeito
- faltando alguns itens
A empresa falou que iria corrigir no dia seguinte, após alguns dias sem entregar pedi o reembolso dos produtos que venho com defeito e faltando, a empresa falou que iria reembolsar porém após algumas semanas eles se quer respondem no WhatsApp.
Sistema de vendas ótimo, rápido, sistema de entrega e relação com o cliente se quer responde
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:17
O problema dele foi resolvido
Réplica da empresa
23/01/2026 às 22:05
Esclarecemos que o pedido não apresentou falta de vários itens, tendo ocorrido apenas a ausência de 1 (uma) garrafa. O envio do item faltante estava previsto para 23/12, porém o cliente optou pelo reembolso, que foi realizado prontamente após o recesso da empresa. Ressaltamos que sempre houve atendimento, exceto em 27/12, período em que a empresa encontrava-se em recesso.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 18:34
Demoraram para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5