Hóspedes sofrem com infestação de percevejos em hotel, causando lesões e constrangimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/10/2025 às 19:01
ID: 228872877
Eu, *****, junto com minha irmã, *****, ficamos hospedadas juntas (quarto duplo) no hotel entre 30/05/2025 e 12/06/2025.
Ao longo dos primeiros dias de viagem, começamos a ter lesões, manchas e coceira no corpo. Tivemos que ir ao hospital e precisamos tomar remédios para aplacar os sintomas. E as picadas e coceiras continuaram nos dias seguintes, motivo pelo qual tivemos a ideia de procurar no quarto por insetos ou algo do gênero. Foi quando encontramos infestações de insetos escondidos sob a roupa de cama e muitos deles entre a cama-box e o painel de madeira. Após pesquisa na internet, constatamos que se tratava de percevejos (bedbugs).
Após reclamar no hotel, fomos orientadas a sacudir as roupas e malas, recolher nossos pertences e fomos transferidas para outro quarto. Chegamos a ver um funcionário retirando a roupa de cama e aplicando inseticida no local. O hotel negou que os insetos fossem percevejos e disseram que poderíamos estar acometidas por alguma doença trazida por estrangeiros frequentadores do hotel. O hotel chegou a ressarcir R$100,00 a título de medicamentos, o que mostra o reconhecimento tácito de sua responsabilidade.
Conseguimos trocar de quarto antes que o problema se agravasse, mas as marcas no corpo nos deixavam envergonhadas em circular por áreas públicas do hotel. Sem falar que ficamos receosas de usufruir da praia, de usar biquíni ou mesmo de entrar na piscina ou no mar.
Fica aqui, portanto, o relato de minha indignação quanto ao ocorrido comigo e com minha irmã e esperamos que o hotel possa adotar as devidas medidas para reparar os danos que sofremos.