Peças sem qualidade

Prezada Evelin,

Lamentamos muito saber que sua experiência com nossas peças não atendeu às suas expectativas. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade, e seu feedback é extremamente importante para nós.

Sobre o banho das peças, acreditamos que possa ter ocorrido alguma falha pontual, pois esse não é o nosso padrão de qualidade. Todas as nossas peças possuem garantia de um ano no banho, e estamos à disposição para solucionar qualquer problema que tenha ocorrido.

Em relação ao bracelete, anteriormente trabalhávamos com um modelo diferente e, por um equívoco, pode ter sido enviada uma peça do estoque antigo. Pedimos desculpas por essa situação e queremos garantir que estamos sempre aprimorando nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.

Notamos que não recebemos nenhuma solicitação sua para troca ou devolução. Gostaríamos de reforçar que oferecemos esse serviço gratuitamente para garantir sua satisfação. Estamos prontos para resolver essa questão da melhor maneira possível para você.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos providenciar a melhor solução para o seu caso. Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Annê Acessórios.

Realmente não solicitei troca, pois não quero, após tanta decepção e frustração, ainda ter o transtorno e perda de tempo de ir aos correios.
Como podem enviar peças antigas e não conferirem o banho? Isso diz muito sobre a empresa. A imagem que fica é: envia o que tiver , porque raramente reclamam. No máximo, não teremos uma cliente, mas o prejuízo de peças paradas não teremos

Realmente lamentável