Anne Claire Baby

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

18/03/2026 às 12:25

ID: 243626095

Olá,

Recebi as instruções de devolução, porém verifiquei que não foi fornecida uma etiqueta de frete pré-paga, sendo necessário o envio internacional por minha conta.

O custo desse envio do Brasil para o Reino Unido é extremamente alto, chegando a valores próximos ou até superiores ao valor do próprio produto, o que torna a devolução inviável.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, em casos de devolução, especialmente quando há dificuldade logística ou custo desproporcional, é responsabilidade do fornecedor apresentar uma solução viável ao consumidor.

Diante disso, solicito uma alternativa razoável, como:
Reembolso integral sem necessidade de devolução, ou
Reembolso parcial justo, sem a exigência de envio internacional

Caso não seja apresentada uma solução adequada, terei que buscar suporte junto à operadora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução amigável para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente