Mercadoria não despachada
Resolvido
Itapema - SC
01/03/2018 às 19:14
ID: 33433123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 21.02.18 comprei na Empresa mencionada e o pagamento foi através do Mercado Pago, via cartão de crédito . Após aprovação do pagamento recebi um e-mail da Empresa dizendo que o prazo de envio é de 4 dias, talvez antes e que assim que fosse postado receberia o cód. de rastreio, o que não recebi até hj. Já enviei 2 e-mail direto para Empresa, 1 para o mercado pago, tentei ligar no fixo, que nunca atende, deixei recado no facebook e por último no whatssap. Nada surtiu qualquer efeito, um descaso total com o consumidor.
Se a mesma não entrar em contato enviando o cód. de rastreamento vou tomar outras providências.
Aguardo retorno urgente
Att,
Margarete
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 15:01
Boa tarde!!
A postagem foi feita antes do prazo de 4 dias úteis.
Postamos no dia seguinte a compra 22/02 e entregue dia 21/03 de acordo com o site dos correios.
Não temos culpa dessa demora absurda pois postamos até mesmo antes do prazo.
Teve também a greve dos correios que influenciou no prazo de entrega e chegamos a abrir reclamação no correio devido a demora.
Manifestação apenas para encerramento e satisfação do ocorrido.
Atenciosamente,
Bia Fukuda
Consideração final do consumidor
31/03/2018 às 10:27
O atendimento da Empresa é Péssimo, mandei vários e-mails , telefonei e mandei msg de whatssap e não obtive nenhuma resposta. Só fiquei sabendo o cód. de rastreio através do Mercado livre. E só agora a empresa se manifestou aqui. A MERCADORIA DEMOROU MUITO E POR CULPA DO CORREIO SIM, Mas se eles tivessem respondido, passado o cód. de rastreamento eu não teria reclamado aqui. Mas agora que descobri que posso encontrar o cód. rastreamento no Mercado Livre, voltaria a comprar, se precisasse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3