total falta de respeito
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2017 às 11:31
ID: 23667069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 5/1 ,pagamento aprovado na hora e até agora não recebi minha https://******* 2 emails e abri queixa no mercado pago...continuo sem resposta.Atitude irresponsável e desrespeitosa!!
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Resposta da empresa
18/01/2017 às 11:47
Compra #263790918
Nome do destinatário: Eliane Rosa Alves
E-mail: *******
Telefone: 29253096
Endereço: Avenida Jurema 80 - Complemento: 82
CEP: 04079000
Bairro: indianopolis
Cidade: São Paulo
Estado: São Paulo
Método: Expresso
Valor da compra R$96,00
Sra Eliane,
desde o dia 12 tento contato no telefone do cadastro em horário comercial e só chama para avisar que a esfera honey acabou e perguntar se poderia mandar satin no lugar,
Enviei 2 respostas no mercado pago mas devido a instabilidade na plataforma você não deve ter recebido (por favor confirme).
Nas mensagens também questionei se aceita substituir a esfera honey pela satin ou deseja a devolução do pagamento integral, ou apenas das 4 esferas que não tem. Precisava da resposta para efetuar a postagem e só por esse motivo teve esse atraso.
Foi uma questão de falha na comunicação e não de atitude irresponsável como diz e muito menos desrespeitosa.
Independente se aceitar a troca, ou a devolução do valor dos itens que estão em falta, vou mandar junto uma cortesia surpresa devido ao transtorno.
Aguardo a resposta no Mercado Pago.
Grata,
Bia Fukuda
*******
Réplica do consumidor
20/01/2017 às 14:27
Olá https://******* não recebi o código para rastreamento.
Consideração final do consumidor
21/01/2017 às 12:05
Recebi o produto e uma cortesia(muito linda)15 dias após efetuar a https://******* as outras 5 reclamações que encontrei nesse site foram todas pelo mesmo motivo e resolvidas da mesma forma acredito que a vendedora esteve com algum problema de ordem maior que a impediu de entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5