[Editado pelo Reclame Aqui]ões - FUJAM!!!

Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2018 às 17:44
ID: 37659921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa 'empresa' de mudança nos [Editado pelo Reclame Aqui] a antecipação de pagamento que fizemos pelo serviço que não realizaram.
Negociamos os valores por algum tempo e quando decidi fechar me deram um prazo para pagar até uma data. Não consegui depositar na data solicitada, mas no dia seguinte pela manhã fizemos o deposito e confirmei com a vendedora se estava tudo ok para nossa mudança que aconteceria 2 dias depois e ela me confirmou, perguntou quantas caixas eu precisaria e que estava tudo certo. No dia anterior da mudança, no meio da correria e stress que uma mudança nos traz, recebi um whatsapp as 20 hs, isso mesmo, OITO horas da noite, me informando que a mudança seria tranferida para o outro dia pois atrasamos o deposito... Como se para uma mudança não houvesse um planejamento e organização e pudesse ser alterado assim horas antes de acontecer. Enfim, tive que buscar uma outra empresa para realizar minha mudança, as 20 HORAS do dia anterior dela acontecer. Perguntem se essa "empresinha" devolveu nosso dinheiro que pagamos antecipadamente? Claro que não.... E ainda são mal criados e desrespeitam o cliente..... Desonestos, [Editado pelo Reclame Aqui]ões!!! FUJAM dessa empresa!!!!!
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Resposta da empresa
15/08/2018 às 18:55
Reclamação [Editado pelo Reclame Aqui] é passível de processo. Contratante prometeu pagamento por vários dias e não fez.
Realizou na data que bem entendeu um DOC que só cairia no dia da mudança. Foi alertada que precisaríamos de 48 horas para reserva, por vários dias informou que faria o depósito, o que não ocorreu. A mudança foi adiada por única e exclusiva culpa da contratante visto que não fez o pagamento conforme combinado. Trata-se de uma cliente que foi indicada por um parente que teve o serviço prestado de maneira excelente. Tudo esta registrado e será apresentado em processo que moveremos pelas informações [Editado pelo Reclame Aqui] prestados neste site que infelizmente não nos alerta sobre clientes, serve apenas para denegrir a imagem das empresas com pessoas deste naipe. Lamentável!
Réplica do consumidor
15/08/2018 às 19:28
Lamentavel é uma empresa tratar o cliente da forma que vcs tratam... estava lendo outras reclamações aqui.. sem nivel e nem educacao alguma!!! Nao se preocupe, nosso advogado ja esta tomando as medidas cabiveis, com o meu dinheiro vCs NAO ficam!!!! Assumi que fiz o pagamento com nem 12 hs de atraso, mas ainda assim confirmei com a funcionaria se estava tudo ok e ela me confirmou... se nao estava td ok , porque nao avisaram com antecedencia????? Agora avisar 20 hs do dia que antecede a mudança... nada profissional nao é mesmo... aguardo ansiosamente o processo que irao mover... Alegando o que mesmo contra mim?!?!?!? Sendo que quem esta com o meu dinheiro sao vcs?!? Se sao tao honestos por que nao devolveram meu dinheiro simplesmente?!? Hein???
Réplica da empresa
16/08/2018 às 00:15
A contratante estava ciente do prazo para depósito e reserva. Mentiu por varias vezes que o depósito iria ser realizado(tudo registrado por mensagens, nada inventado) e não fez. Portanto se não fez como combinado não pode exigir o atendimento no dia que bem entende visto que temos que reservar caminhão e equipe, o que não é feito do dia para noite. Seu parente que atendemos e a indicou teve a mudança realizada conforme contratado pois também cumpriu a parte dele, portanto foi tudo realizado sem o menor problema. A mudança só não foi realizada na data prevista por culpa da contratante que não cumpriu o combinado. Mas, daqui para frente vamos deixar quem tem competência para julgar o ocorrido. Temos provas das suas inverdades,. Sugestão ao reclame aqui, alerte as empresas sobre os clientes que mentem, inventam e só falam bobagens.
Réplica do consumidor
16/08/2018 às 00:25
Mentir é uma coisa, falei que iria fazer e simplesmente não tive tempo de fazer devido a correria, é outra completamente diferente... em momento algum, disse ter feito o deposito e nao fiz... já que tem todo o historico, va la checar por favor... Voces nao tem nenhuma justificativa plausível para o que aconteceu... Fiz o deposito como combinamos, VCS ME CONFIRMARAM o serviço ( MESMO eu tendo feito o deposito com menos de um dia atrasado ) , quiseram remarcar minha mudança de ultima hora, sendo que o novo proprietário ja ia mudar no dia seguinte, e ainda querem ter razao em
Ficar com meu dinheiro... RIDICULO, empresa miseravel!!!! Pra mim já esta sendo lindo deixar isso registrado em publico... PESSOAS NÃO CAIAM NESSA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
Réplica da empresa
16/08/2018 às 04:22
Bom, se fez um DOC no dia anterior a mudança, só cai na conta no dia seguinte portanto 48 horas após o combinado. Foi avisada! E para nós que fazemos de 10 a 15 mudanças por dia, com certeza sua reclamação não nos atinge! Só respondemos para deixar claro o tanto de inverdades. Fomos indicados, correto?! Então, clientes assim, dispensamos.
Réplica do consumidor
16/08/2018 às 07:03
Não interessa se eu fiz o doc 1 ou 2 dias antes, interessa que vcs ME CONFIRMARAM mesmo assim.... Ponto, isso basta!!! por que confirmaram??? Isso vc nem repsonde ne?! Desvia, e nao responde... enfim, os danos morais quem vai resolver o valor sera a justiça!! Ah e se foi indicaçao, de que adianta, pretar o serviço direito para um e fazer injustiça e pegar o dinheiro indevidamente de outros?! Se é tao honesto, Deixe exposto aqui se vai ou não devolver meu dinheiro que vc ficou??????? E ai???
Réplica da empresa
16/08/2018 às 16:01
A contratante afirma que já nos processou, portanto aguardaremos decisão judicial, onde apresentaremos defesa e todo o histórico de mensagens, suas inverdades relatadas neste site e assim o julgamento de quem realmente é apto para isto. Aqui mesmo faz prova contra si ao relatar que fez o DOC fora do prazo para reserva.
Mas, com certeza com mentiras não conseguirá resolver nada, um site de reclamações não prejudica uma empresa que trabalha com 80% de clientes indicados.
Sem mais,
Réplica do consumidor
16/08/2018 às 17:26
Vcs são RIDICULOS... Responda a pergunta que eu fiz, ou está com dificuldade em entender???? POR QUE CONFIRMARAM O SERVIÇO ENTÃO????? E eu não assuminada... eu simplemente fiz o deposito um pouco depois do prazo, nunca neguei isso e REPITO MAIS UMA VEZ... Tudo foi confirmado mesmo apos isso... Agora o meu dinheiro vc não devolve... Deviam ser presos!!! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], ficar com o que NÂO LHE PERTENCE!!
O caso está sim com meu advogado... preparem-se para pagar danos morais também.... E por favor, levem mesmo o historico do ocorrido... so ira me favorecer!!
Ajustiça será feita... e muito alem disso... DEUS está vendo... Ele mesmo fará sua justiça!!
GENTE, SERIO!!! FUJAM !!! Nem pensem em contratar esses caras... Mal carater e desonestos!!!!! Fora que não sabem o minimo de como se deve tratar o cliente, pois nem educação eles tem!!!
Consideração final do consumidor
16/08/2018 às 17:27
Péssimo, para variar! Empresa sem nenhum nivel!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/08/2018 às 23:39
Bom, se está nos processando nem deveria perder seu tempo aqui... mas, perde,pois sabe que não fez o que foi acordado e a única culpada por este problema foi a senhora. Se tivesse feito sua parte teria seu serviço realizado bem como seu parente. Na sua cotação mencionou que fomos SUPER BEM RECOMENDOS por ele. Então fica claro que o problema não somos nós, mas sim, meia dúzia de clientes Insuportáveis que infelizmente não estamos livres de atender.