Mudança cancelada na última hora e valor pago não devolvido

Question

Contratei a empresa Annita Mudanças no dia 06 de Abril de ******* e paguei no mesmo dia 50% do valor acordado para uma mudança de São Paulo para Belo Horizonte. A mudança ficou agendada para as 09:00 do dia 07 de Abril e as 08:00 da manha, uma hora antes, enviaram uma mensagem cancelando a mudança- ou seja- uma hora antes do horário agendado.
Eu acordei super cedo para adiantar tudo e deixar na portaria do predio, tive que pagar horas extras para o profissional do meu predio que já estava no meu predio para colocar os cones na rua as 08:00 e forrar o elevador para acompanhar a mudanca que a empresa Annita Mudança cancelou e depois eles não mais atendia o telefone. Desligaram o telefone!!!! Inúmeras tentativas foram feitas para a empresa devolver pelo menos o valor pago adiantado mas eles se recusam atender e responder o email enviado! Estou há alguns dias estou em contato com eles e a resposta é sempre igual: "Sou do comercial, a solicitação já enviei. Eles normalmente levam alguns dias para verificação. Mas, agora o contato é direto com eles no e-mail que lhe passei"https://******* e a resposta de uma senhora foi:m: "senhora, não posso te ajudar pois somente por email você vai obter a resposta".... Enfim, a empresa desapareceu e continua a oferecer o serviço de transporte e mudança enganando os clientes no mercado! Um absurdo essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] continuar a operar deste jeito! Essa empresa não existe!!!! Acabei de passar por este [Editado pelo Reclame Aqui] da Annita Mudança!!! Encontraram um jeito de ganhar dinheiro sem fazer nada cancelando as mudancas programadas na ultima hora e enviando comunicacoes "[Editado pelo Reclame Aqui]"! show de horror esta empresa! Cuidado!
Email fornecido pelo atendimento deles para resolver o problema: *******