Compra de Alianças dia 13/11/*******
Em réplica
Blumenau - SC
30/12/2019 às 13:41
ID: 98765227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um par de Alianças no dia 13/11/*******, a empresa Anny Store da proprietária Ruanne Ferreira de Lima, mais queria entregar os mesmos no Natal não recebi a encomenda e nem mesmo a devolução do valor pago pela mercadoria. Eu queria noivar com a minha namorada no natal e eu achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de consideração da Empresa com o cliente. O telefone informado pela empresa eles mal respondem eu tive que fazer comentários no Instagram @annystoreoficial para eles me darem atenção. É muito lamentável essa situação, pois eu só quero a devolução do meu dinheiro para comprar outro presente e eu me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] e indignado pela empresa. Caso os mesmos não se manifestarem, irei atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
30/12/2019 às 19:14
Olá Sr. Antônio.
Como informado ao mesmo, o par de Alianças em prata com banho de ouro tem o prazo de entrega de 15 a 20 dias úteis. Entramos em contato informando sobre o atraso e depois entrei em contato informando que poderia fazer a troca para que não ficasse sem as alianças e ofereci um anel solitário, que seria o dobro da diferença para fechar o valor e você concordou, enviei para a tam cargo e retornou pq fui informada que não tinha mais interesse, o pedido esta separado e devido ao recesso, retornamos no dia 06/01/*******. Prazo para estorno de pedido é de 15 dias úteis, o mesmo já esta programado e já foi enviado o relatório para o seu email.
Sobre não ter resposta, temos todos os registros e datas que entramos em contato e registro do envio. Qualquer dúvida estaremos a disposição a partir do dia 06/01/*******.
Email:*******
Atenciosamente,
Equipe Anny Store
Réplica do consumidor
02/01/2020 às 09:26
Eu só quero a devolução do valor do meu dinheiro, pois estou deste do Natal sem resolver esta situação e eu preciso do mesmo para comprar o novo presente com outro fornecedor. O problema que estamos falando de 60 dias sem a mercadoria e a devolução do valor.. Lamentável!! O pior é ampresa falar que vai o dinheiro só daqui a 15 dias e estamos falando só lá no dia 20 de janeiro. Estão de brincadeira né? Eu não recebi nenhum email com a programação do depósito, a informação passada não procede! Aguardo um retorno.
Réplica da empresa
03/01/2020 às 14:28
Olá Antônio,
Enviaremos a programação do seu estorno após o retorno no dia 06/01/*******.
Réplica do consumidor
10/01/2020 às 06:58
Anny Store, cade o e-mail de retorno da devolução do meu dinheiro?
Reclame aqui, como eu procedo pra ter a minha devolução do meu dinheiro? Eu vou no Procon da minha cidade pra ter um retorno?
Lamentável, pois a empresa, não tem comprometimento nenhum com o cliente.
https://*******ônio