Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2018 às 18:42

ID: 34606043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha compra até o momento não foi entregue, já se passaram 10 dias do prazo prometido, o que caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do Código do Consumidor. Vi pelo rastreio no Correio que o objeto não foi entregue/não chegou no Rio de Janeiro, fiz várias outras compras em lojas diferentes e com mesmo tipo de entrega, que chegaram dentro do prazo combinado.
Quero uma posição da loja, com a entrega dos mesmos produtos em até 5 dias úteis, ou a devolução total do valor mais o frete pago.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a compra nesse site pela primeira vez, dos macacões para uso como saída maternidade e o prazo não foi cumprido, aguardo retorno com a resolução desse problema. Caso não haja comprometimento da empresa em solucionar a demanda vou acionar meios legais.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/04/2018 às 11:42

Bom dia, Fabiana!!!

Conforme contato via email , abrimos uma reclamação junto aos Correios em 09/04 n. 94329015

Entendo sua reclamação e peço desculpas pela demora, infelizmente os correios estão com atrasos em suas entregas.
Conforme rastreio atualizado na data de hoje, seu pedido está no Rio de Janeiro.
Acredito que logo será entregue.
Se preferir recusar o recebimento, lhe enviaremos o reembolso, sem problemas.
Ficarei monitorando.
Att,
Ana- Ano Zero
15/04/******* 10:12 Rio De Janeiro / RJ
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
15/04/*******
10:12
RIO DE JANEIRO / RJObjeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em Rio De Janeiro / RJ
11/04/*******
18:15
RIO DE JANEIRO / RJObjeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
31/03/*******
03:03
INDAIATUBA / SPObjeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
23/03/*******
22:35
INDAIATUBA / SPObjeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
12/03/*******
18:02
TATUI / SPObjeto encaminhado
de Agência dos Correios em TATUI / SP para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP
12/03/*******
17:11
TATUI / SPObjeto postado

Réplica da empresa

16/04/2018 às 15:36

Fabiana, boa tarde!!!
Verifiquei que seu pedido saiu para ser entregue hoje .
Qualquer dúvida, estou a disposição.
Att,
Ana- Ano Zero

Objeto saiu para entrega ao destinatário
16/04/******* 12:57 Rio De Janeiro / RJ
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
16/04/*******
12:57
Rio De Janeiro / RJObjeto saiu para entrega ao destinatário
15/04/*******
10:12
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJpara Unidade de Distribuiçãoem Rio De Janeiro / RJ
11/04/*******
18:15
RIO DE JANEIRO / RJObjeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
31/03/*******
03:03
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SPpara Unidade de Tratamentoem RIO DE JANEIRO / RJ
23/03/*******
22:35
INDAIATUBA / SPObjeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
12/03/*******
18:02
TATUI / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em TATUI / SPpara Unidade de Tratamentoem INDAIATUBA / SP
12/03/*******
17:11
TATUI / SPObjeto postado

Réplica da empresa

18/04/2018 às 11:36

Bom dia!!!
Conforme rastreio Correio seu pedido foi entregue em 16/04/18.
Objeto entregue ao destinatário
16/04/******* 15:39 Rio De Janeiro / RJ
Imprimir
16/04/*******
15:39
Rio De Janeiro / RJObjeto entregue ao destinatário
16/04/*******
12:57
Rio De Janeiro / RJObjeto saiu para entrega ao destinatário
15/04/*******
10:12
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJpara Unidade de Distribuiçãoem Rio De Janeiro / RJ
11/04/*******
18:15
RIO DE JANEIRO / RJObjeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
31/03/*******
03:03
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SPpara Unidade de Tratamentoem RIO DE JANEIRO / RJ
23/03/*******
22:35
INDAIATUBA / SPObjeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
12/03/*******
18:02
TATUI / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em TATUI / SPpara Unidade de Tratamentoem INDAIATUBA / SP
12/03/*******
17:11
TATUI / SPObjeto postado
******* - QR code Acesse o aplicativo dos Correios e leia o código 2D ao lado. Você não precisará digitar o código do objeto e poderá salvar na sua lista de favoritos.
Nova Consulta