Cilindro de pastel trava e não funciona na primeira utilização.

Bom Dia Regina,
Como já havíamos conversado por e-mail e whats, a devolução do valor pela Shopee já excedeu os 30 dias. Desta forma, nós como fábrica podemos lhe encaminhar para uma AT local ou se preferir realizamos a troca do produto.
Estamos aguardado a sua posição via whats.
Atenciosamente,
AT AND/Anodilar.

bom dia produto não funciona como prometido peço por gentileza que extorne o dinheiro presente da minha filha agradeço

Bom Dia!
Como já havia lhe explicado anteriormente, como você comprou na Shopee através da Dalia e excedeu o prazo de 30 dias, o lojista não estorna mais o valor. Desta forma, nós como fabricantes, conseguimos fazer o conserto ou se preferir a troca por um novo.
ATT,
AT AND/Anodilar.

vou no Procon pra ser orientada aí falares em breve obrigada

Bom Dia!
Conforme lhe expliquei o Procon vai nos pedir o acordo e será feito da forma citada acima, troca por um novo produto.
ATT,
AT AND/Anodilar.

então vcs envia um novo mas com certeza vai ser a mesma coisa não vai aguentar cilindrar a massa de pastel aí vcs vão ter q estornar o dinheiro da minha filha só vai dar trabalho pra mim pois o produto nunca vai conseguir me dar as condições devida de trabalho tudo engano falso

Boa tarde,
Vendemos mais de 4.000 laminadores de massa mês e os retornos, são positivos, clientes agradecem pelo produto, pois, ajudam na sua necessidade seja em casa ou no trabalho.
ATT,
AT AND/Anodilar.

Se fosse tão bom assim por que que vocês então não me dá o reembolso, porque eu sei que o produto pra mim não vai funcionar para iluminar a massa de pastel de 1 kg. Então o produto, ele não é apto para o trabalho. Se vocês acham que todos os clientes estão satisfeitos por que que vocês não deixam eu satisfeita.

Bom Dia!
Como já lhe expliquei anteriormente, você comprou na Shopee onde possui 30 dias para devolver caso não queira mais o produto por algum motivo. Se passaram 30 dias e você não realizou a devolução e agora a Shopee não devolve mais o dinheiro. Desta forma, coma fábrica seria o conserto do produto ou troca por um novo.
ATT,
AT AND/Anodilar.

vcs vão pedir para postar aí vão me enviar outro e este outro der o problema o q vcs vão resolver

vcs vão pedir para postar aí vão me enviar outro e este outro der o problema o q vcs vão resolver

Boa tarde,
Se der problemas temos a obrigação de trocar, mas, para ter certeza do problema, temos que ter uma analise técnica. Produtos não costumam apresentar problemas após trocarmos.
ATT,
AT AND/Anodilar.

Boa tarde,
Vamos resolver logo esta situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o?
ATT,
AT AND/Anodilar.

qual é a forma que vcs vão resolver

Bom Dia,
J ilde{a} lhe passamos as op ilde{c} ilde{o}es e somente aguardando o seu retorno via imbox para finalizarmos esta situa ilde{c} ilde{a}o.
ATT,
AT AND/Anodilar.

Boa tarde mandei mensagem no WhatsApp vcs podem me enviar o código da postagem por lá para eu enviar o cilindro para vcs obrigada

Boa tarde,
Atendemos por ordem de recebimento as mensagens.
Assim que chegarmos na sua, lhe atenderemos.
ATT,
AT AND/Anodilar.

estou no aguardo da ordem

Boa tarde,
Atendemos por ordem de recebimento as mensagens.
Assim que chegarmos na sua, lhe atenderemos.
ATT,
AT AND/Anodilar.

Fico no aguardo

Bom Dia,
Resolu uevo em andamento.
ATT,
AT AND/Anodilar.

Boa noite estou aqui pra pedir o reembolso pois o cilindro que vcs me mandaram apresentou o mesmo travamento 4 vezes na massa de pastel de 1k minha filha deu de presente peço que vcs extornen o dinheiro pois não tem como eu fazer produção de trabalho com o cilindro ele está travando no uso de laminar

Bom Dia Regina,
Recebemos os vídeos enviados da forma que o produto está sendo utilizado e claramente informamos que o uso está incorreto. Massa muito grossa em pouca abertura dos rolos, fazendo com que as engrenagens trabalhem "enforcadas". Desta forma a garantia não cobre este tipo de dano se não seguir as orientações informadas pela fábrica e pelo manual de instrução.
Produto já trocado e orientado a forma de uso e não está seguindo as orientações.
Att.
Assistência Técnica AND.

É um voo né com certeza né vocês sempre inquerem ganhar mas eu não posso ter produção neste cilindro porque não tem como eu trabalhar com a massa da forma que o manual está orientando quem quer trabalhar com produção precisa de um cilindro que mina 1 kg de massa de pastel e ele não tem condições para fazer isso

o laminador sempre vai travar ele travou 4 vezes na primeira utilização com 1k de massa de pastel não tem condições produto sem produção me de o reembolso por favor não posso dar prejuízo pra minha filha

eu como consumidor tenho direito do reembolso eu desejo o reembolso pra minha filha

Bom Dia Regina,
Você adquiriu o produto no site da Dalia, possui 7 dias para arrependimento de compra ou 30 dias para devolução do produto e reembolso do valor. Ambos os prazos, voc~e deixou exceder.
Att.
Assistência Técnica AND.

Bom Dia Regina,
Você adquiriu o produto no site da Dalia, possui 7 dias para arrependimento de compra ou 30 dias para devolução do produto e reembolso do valor. Ambos os prazos, voc~e deixou exceder.
Att.
Assistência Técnica AND.

.mas o art.18 dz q tenho direito do reembolso que venho lutando desde o primeiro laminador este é o segundo

Bom Dia Dona Regina,
O mau uso exime o fornecedor de responsabilidade por vícios ou defeitos, pois viola as instruções de uso e o fim a que o produto se destina. A garantia não cobre danos causados pelo consumidor. No entanto, cabe ao fornecedor provar, com laudo técnico claro, que o dano ocorreu por culpa do usuário, e não por vício de fabricação.
Principais Pontos sobre Mau Uso no CDC:
Exclusão de Responsabilidade: Quando o consumidor contraria as recomendações, o fornecedor não é obrigado a trocar ou consertar.
Ônus da Prova: O fornecedor deve provar inequivocamente o mau uso. Laudos genéricos não são suficientes.
Defeito x Vício: O Art. 12 do CDC afasta a responsabilidade do fabricante se provada a culpa exclusiva do consumidor.
Garantia: A garantia legal (30 dias não duráveis, 90 dias duráveis) cobre vícios de fabricação, não o mau uso.
Att.
Assistência Técnica AND.

Obrigada Regina pela sua avaliação.