Anonimatta Ensaios

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Campinas - SP

01/03/2025 às 14:31

ID: 211169703

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Solicitação de Protocolo de Atendimento e Resolução de Problema

No dia 01/03/2025, entrei em contato com o suporte do Fogy pelo WhatsApp para relatar a perda de acesso a conteúdos adquiridos anteriormente na plataforma. Entretanto, não recebi uma solução satisfatória nem o nome do atendente e muito menos o número de protocolo de atendimento, mesmo após solicitações diretas e o pior, pararam de me responder depois que solicitei.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, exijo uma resposta formal sobre o ocorrido, além do fornecimento do número do protocolo de atendimento.