PROVAVELMENTE PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2024 às 08:44
ID: 200488925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesENVIEI MENSAGEM PELO SITE DA ANORA SPACE E TAMBÉM MENSAGEM PELO WHATSAPP DIVULGADO, AMBOS EM 24/10 AS 10 HORAS DA MANHÃ, EM AMBOS NÃO OBTIVE SEQUER UMA SAUDAÇÃO, COMO, BOM DIA. NÃO É A TOA QUE HÁ CLIENTES POSTANDO RECLAMAÇÕES AQUI, INFORMANDO QUE PAGARAM PELO SERVIÇO E NAO TIVERAM A *******. VEJAM SE NEM RESPONDEM AO CLIENTE, IMAGINA PAGAR POR UM SERVIÇO QUE AINDA NÃO FOI UTILIZADO.
ABSURDO
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 11:32
Olá,
Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento sinceramente pela falta de comunicação que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entendemos a frustração em não receber uma resposta rápida, especialmente ao tratar de reservas e pagamentos. Sua insatisfação é válida, e levaremos suas observações em consideração para melhorar nosso serviço.
Mais uma vez agradeço por compartilhar sua experiência, a qual nos leva ao entendimento de correção e alinhamento dos nossos procedimentos internos.
Também agradeço pela sua compreensão e faremos o possível para corrigir isso.
Atenciosamente,
Supervisor de Qualidade,
Sivaldo Santos.
Réplica da empresa
01/11/2024 às 11:33
Olá,
Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento sinceramente pela falta de comunicação que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entendemos a frustração em não receber uma resposta rápida, especialmente ao tratar de reservas e pagamentos. Sua insatisfação é válida, e levaremos suas observações em consideração para melhorar nosso serviço.
Mais uma vez agradeço por compartilhar sua experiência, a qual nos leva ao entendimento de correção e alinhamento dos nossos procedimentos internos.
Também agradeço pela sua compreensão e faremos o possível para corrigir isso.
Atenciosamente,
Supervisor de Qualidade,
Sivaldo Santos.