Problema com cancelamento da anova prova

Question

Assinei a anova prova, mas não gostei da plataforma, e antes de 7 dias pedi o cancelamento pelo email, até então tudo certo, entraram em contato e pediram meu Pix para mandar o valor de volta, mas depois que mandei o meu Pix, eles não entraram mais em contato. Se eu tivesse visto que essa empresa faz isso com os clientes eu jamais teria assinado com eles.