Renovação automática de plano anual não solicitada e falta de assistência para cancelamento e reembolso

Question

A plataforma renovou automaticamente o plano anual, porém eu não queria mais renovar, não gostei da plataforma, sendo assim, pedi o cancelamento dessa compra que a plataforma fez de forma automática e me retornaram que em até 3 dias o pagseguro me enviaria um e-mail para fazer a devolução do valor. Até o momento não obtive mais retorno, mando e-mail para a plataforma e eles não respondem. Não prestam assintência, um desleixo e falta de respeito com o público.