anovi

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Porto Alegre - RS

08/11/2023 às 10:00

ID: 175510387

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No dia 09/08/*******, às 06h23min, realizei a compra de um "IWO 16 PRO MAX SÉRIES 8 + 5 BRINDES E FRETE GRÁTIS, ATÉ 12X - LANÇAMENTO ******* × 1 ROSE".

No dia 10/08/*******, às 10h11min, recebi um e-mail com a confirmação de meu pedido.

No dia 15/08/*******, às 12h49min, recebi um novo e-mail informando que meu pedido foi enviado, com as informações de "ID DO PEDIDO" e código de rastreio.

No dia 06/10/*******, às 12h34min, enviei um e-mail solicitando informações sobre meu pedido, pois já estava com 58 dias de atraso.

No mesmo dia (06/10/*******), às 12h44min, recebi um e-mail informando que "o motivo do atraso é o problema logístico que houve", que o problema seria solucionado e que estariam dando todo o suporte necessário, porém sem êxito, visto que AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO.

Dia 02/11/*******, às 22h42min, enviei e-mail solicitando o CANCELAMENTO do pedido, bem como o REEMBOLSO, informando que se meu caso não for resolvido, tomarei as medidas cabíveis e entrarei em vias judiciais, pois estou completamente amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, especificamente o art.35, que determina que "caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos."

Dia 03/11/*******, às 11h20min, retornaram meu e-mail com a mesma historinha de que houve problema logístico e que resolverão. Mas meu pedido de cancelamento e reembolso, nada.

É um ABSURDO que em 73 dias não resolveram a situação.

É de uma falta de respeito com os clientes.

Passem longe dessa "loja".