ANP PERFORMANCE SOLICITA PAGAMENTO ANTECIPADO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Apucarana - PR

16/03/2023 às 14:37

ID: 161146711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 19/02/******* entrei em contato com https://******* pelo fone******* perguntando sobre a fabricação de coletor para Omega, apos ver imagens divulgadas no Instagram @almirnunes01, o mesmo afirmou que fabricava o coletor, em perfeito estado e dimensões que encaixavam perfeitamente no Omega ******* motos 4.1, enviou fotos de serviçoes que havia realizado, foto de um coeltor de Omega que havia fabricado, convidou-me expressivamente a fechar o negocio, que se fizesse a entrada, amanhã dia 20/02/******* já compraria os materiais e iniciaria a fabricação do coletor, e mais tardar na sexta-feira dia 24/02/******* estaria pronto para me enviar por transportadora, fiquei de pensar, no dia seguinte 20/02/******* as 18:03 enviei o comprovante do pagamento da entrada no valor de R$ *******,00, passados os dias, na quinta-feira dia 23/02 entrei em contato perguntando se estava tudo certo para o envio na data combinada dia 24/02/*******, Almir informou que ainda não tinha recebido os materiais para iniciar a fabricação, problemas com o fornecedor, retornei o contato no dia 24/02/******* para verificar como estava a posição da entrega, Almir confirmou que amanhã Sábado 25/02/*******, mais tardar segunda dia 27/02/******* entregaria sem falta, resumindo dia 02/03/******* em nova conversa, Sr. Almir afirmou que ainda não havia iniciado a fabricação do coletor, após varias conversas sem definição, no dia 04/03/******* solicitei o cancelamento do pedido e a devolução do valor da entrada, Sr. Almir concordou, se lamentou pelo ocorrido e se prontificou a devolver o valor da entrada, no dia seguinte, o que não ocorreu, apos diversas ligações e contatos pelo whatsapp, e inúmeros imprevistos, até a data de hoje dia 16/03/******* ainda não recebi o reembolso da entrada.

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Resposta da empresa

16/03/2023 às 21:29

Peço a entrada sim para compra os material para fazer aí comprei os material para fazer o dele depois ele cancelo blz falei que vô devolver o dinheiro sim hj mesmo dia 16 entrei em contato com ele falando que estou apenas esperando resceber um dinheiro que já ia fazer o reembolso sim sempre estava dando satisfação para ele e vou devolver sim porq não ho me suja por causa de ******* reais não

Réplica do consumidor

16/03/2023 às 21:49

O que te levou a não cumprir com o prazo de entrega combinado?
O que te levou a não reembolsar até o momento o valor da entrada?

Continuo aguardando o reembolso.
Quando será feito o reembolso?

Réplica da empresa

03/04/2023 às 22:59

Já fiz o reembolso dele não tenho interesse nenhum em ficar com dinheiro de cliente só tava com uns problema e não dava pra reembolsar antes mas sempre falei que iria mandar e já fiz o reembolso já

Consideração final do consumidor

05/04/2023 às 08:01

Após 30 dias de aguardo, empresa fez o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5