Anpara, tem um dos piores atendimento de serviços de assistência ao usuário

Respondida
Betim - MG
01/07/2026 às 14:31
ID: 252816901
Já tive dois carros nessa empresa, um Ford Ka, e um Fiat uno, no início é uma maravilha, mas depois vira um pesadelo, na hora de fazer a contratação dos serviços são atenciosos, mas quendo precisamos dos serviços, são péssimos em te atender, já fiquei esperando reboque por quase 4 horas, por 3 vezes quando precisei, não dão suporte adequado, são ríspidos quando reclamamos da demora, quando vendi o os carros me trataram com descaso, vou comprar outro veículo mas nunca mais usarei os serviços da ampara, detalhe, paguei reboque do meu bolso pois estava numa área de risco Av.381/262 parque Torino, por orientação da polícia militar eu chamei um reboque mais próximo, pra retirar o carro pra evitar acidente, eles não queriam deixar que eu cancelasse o reboque deles, eu já estava em outro reboque particular em direção a minha oficina, quase duas horas depois o reboque deles chegou no local e me ligou perguntando onde eu estava, e queriam incluir o deslocamento em meu nome, queriam meus dados não passei nenhum dado, pois tinha pedido o cancelamento horas antes e ampara não comunicou a empresa do reboque, péssima empresa, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], muito ruim mesmo, não usem o serviço dessa empresa vai por mim, suas oficinas mecânicas e lanternagem são péssimas, deixaram a lataria do meu carro completamente torta, fiz o serviço em outra oficina particular pra consertar todo o serviço ruim que fizeram, e ainda ficou mais barato que a franquia, anpara não queria deixar fazer o serviço em outro lugar, só após eu fazer um boletim de ocorrência com as fotos do veículo e que me liberaram.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:12
Prezado associado,
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Sua trajetória como nosso associado iniciou em dezembro de 2012 e o cancelamento da adesão do veiculo atual ocorreu recentemente, em 01/07/2026, motivado pela venda do seu veículo, conforme registrado em sua solicitação de cancelamento.
Verificamos que o senhor utilizou os serviços da associação durante todo esse período. No entanto, os fatos narrados somente foram objeto de manifestação formal neste momento, após longo período de sua ocorrência.
A Anpara permanece comprometida com o aprimoramento contínuo de seus serviços e com a busca pela qualidade no atendimento prestado aos seus associados.
Registramos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Agradecemos pela confiança depositada na associação ao longo desses anos, e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.