Pagamento de carteirinha do estudante não reconhecido e sem resposta do suporte
Respondida
Carapicuíba - SP
29/04/2026 às 09:31
ID: 247254785
Fiz o pagamento via pix para carteirinha do estudante, o pagamento não foi reconhecido, mandei email e comprovante no endereço de contato e não recebi nenhuma resposta. Continuo recebendo email de carteirinha vencida para renovação, desde que fiz nunca usei mesmo tendo pago,e quando resolvi renovar para usar foi o que aconteceu sem resposta.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:36
Olá, maria aparecida.
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua experiência!
Para resolver essa questão com total prioridade, te enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número (**) *****-4939 com algumas informações para prosseguir com o seu atendimento.
Aguardamos seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Equipe ANPG - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]