Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 07:00

ID: 248811109

Estou fazendo um curso que nao foi aceito para realizar a carteira estudantil nessa plataforma, porem antes da validacao e conferencia por parte da empresa é necessario efetuar o pagamento que nao é barato !
Por fim a carteira foi reprovada, ja mandei email para restituicao do valor pago e nao obtive respostas! Aguardo esse reembolso ja que nao foi aprovado o documento.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 13:42

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.

Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.

***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****

Atenciosamente,

Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 19:05

Resolveram da forma justa! Paguei no pix e fui resarcido no pix.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10