Solicitação de carteira de estudante não atendida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santarém - PA

04/05/2026 às 09:51

ID: 247615299

Fiz a solicitação da carteirinha de estudante do meu filho *****, fiz o pagamento da taxa, enviei os documentos, eles nao estão liberando a carteira digital e não dão nenhuma satisfação. Estou solicitando o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago. Eles sequer atendem o telefone de contato.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 11:54

Prezado, Amir.

Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.

Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.

***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****

Atenciosamente,

Equipe ANPG - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]

Consideração final do consumidor

24/05/2026 às 21:30

Não tem telefone de contato e nem WhatsApp, eles são incomunicáveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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