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Embu das Artes - SP

06/05/2026 às 11:14

ID: 247864453

À Agência Nacional de Saúde.

Venho através deste, relatar a minha indignação e contar sobre o ocorrido com o meu convênio da HAPVIDA.

No dia 01/05/26, estive em 2 hospitais para levar o meu filho na emergência (HOSPITAL FAMILY E SALVALUS), mas não fomos atendidos, no aplicativo aparecem como local de atendimento, mas, chegando lá não atendem, que erro feio para um aplicativo de saúde.

Depois, fomos para a terceira opção, centro médico São Gabriel, na Penha/SP, lá fomos atendidos e foi detectado que o meu filho precisava ser internado, pois estava com Bronquiolite, então, ficamos aguardando uma vaga para internação.
Depois de ficar o dia todo aguardando, saiu a vaga para o Hospital Cruzeiro do Sul em Osasco, chegando lá de ambulância depois de um dia inteiro de espera, então veio mais um descaso com o meu filho. Ao chegarmos lá, fomos informados que não tinha vaga pra ele, então fomos ao pronto atendimento de Osasco, e lá ficamos 1 hora dentro de uma ambulância com uma criança no oxigênio por erro entre os hospitais, erro feio do convênio, que absurdo. Só ficaram com a gente em Osasco porque eu fiz um barraco e me recusei a voltar para o São Gabriel, isso não deveria acontecer de jeito nenhum.

Quero registrar a minha péssima experiência com a HAPVIDA, a gente paga um convênio tão caro e na hora que mais precisamos somos tratados como nada.

Espero que seja apurado o meu caso, e que ninguém mais passe por isso, que descaso com a vida de uma criança de apenas 6 meses.

Aguardo retorno.

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