ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar

Reclamar dessa empresa

Euclides da Cunha - BA

28/07/2026 às 03:34

ID: 254996473

Venho registrar uma reclamação em face da Unimed em razão do atraso injustificável na autorização das guias das terapias da minha filha.

As solicitações referentes aos meses de maio, junho e julho foram devidamente encaminhadas pela clínica responsável, com toda a documentação exigida pela operadora. Entretanto, até o presente momento, as autorizações permanecem pendentes, mesmo após diversas tentativas de resolução junto à Unimed.
Minha filha realiza acompanhamento multidisciplinar, composto por fonoaudiologia, psicologia, terapia ocupacional, psicopedagogia e fisioterapia. Essas terapias são indispensáveis para o seu desenvolvimento e não podem sofrer interrupções por falhas administrativas da operadora.
A demora na autorização das guias está comprometendo a continuidade do tratamento, causando prejuízos ao desenvolvimento da minha filha e gerando grande angústia para nossa família.
Ressalto que a clínica cumpriu sua obrigação ao encaminhar toda a documentação necessária, não havendo qualquer justificativa para a ausência de providências por parte da Unimed.
Diante disso, solicito a intervenção da ANS para que a Unimed seja compelida a realizar, com urgência, a liberação das guias pendentes e adote medidas para evitar que esse problema continue ocorrendo, garantindo a continuidade do tratamento de forma regular e sem novos atrasos.
Anexo os protocolos de atendimento, as solicitações encaminhadas pela clínica e os demais documentos que comprovam os fatos relatados.
Aguardo as providências cabíveis com a máxima urgência, considerando que se trata de tratamento contínuo e essencial à saúde e ao desenvolvimento da minha filha.