Devolução do valor pago
Não resolvido
Vargem Grande do Sul - SP
26/01/2026 às 14:00
ID: 238841373
Contratei o serviço de Psicologia junto a Anseio no mês de maio de 2025 a partir do mês de junho houve desconto no meu cartão de crédito das parcelas. Mas até hoje não obtive o serviço. Tentei cessar os descontos e ter meu dinheiro de volta e não consigo.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 00:10
Telina,
Como conversamos no particular já estamos realizando o pedido de estorno. No seu caso foi pelo valor de R$ 99 por mês para ajudar (sendo psicoterapia semanal e incluindo consulta com psiquiatria sem custo a mais) mas, infelizmente, os terapeutas disponíveis nesse programa eram poucos e como a demanda foi maior não houve atendimento com início mais rápido. Realmente fizemos esse formato que estava voltado muito mais pra uma ajuda. O valor normal é de R$ 279/mês. Lamentamos pelo ocorrido que ficou além do que podíamos ajudar apesar da boa intenção.
Permanecemos disponíveis no particular.
Forte abraço.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:06
Aguardo o reembolso de 9 parcelas de 197.91 reais já descontadas.
O combinado era 99 reais.
Há uma gde diferença entre o pago e combinado.
E até agora nada de ter meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:00
Eles fingem q irão resolver o problema, mas na verdade, são como muitas empresas, só querem saber de dinheiro e não estão nem aí em fazer o serviço contratado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3