Dificuldade para cancelar contrato de terapia com a Anseio e falta de resposta

Gilbelita,

Acatamos seu cancelamento. Pode falar no número 71 98282 7272. Mas infelizmente o parceiro comercial de cobrança há uma rigidez no processo de cancelamento que dificulta o nosso trabalho e fica parecendo que somos nós que não queremos cancelar quando na verdade é o contrário. Já acolhemos seu cancelamento.

Reforçamos que apenas 15% dos pacientes eram intermediados pela Parcelex e BV mas atualmente os novos pacientes não são mais intermediados por esses parceiros de cobrança pois há uma rigidez no processo de cancelamento deles que dificulta o nosso trabalho. Por isso apenas parceiros comerciais flexíveis e que têm o perfil da atividade desenvolvida aqui estão sendo acolhidos. Peço desculpas mas também ficamos reféns da situação.

Já conectamos mais de 1.000 pacientes aos psicoterapeutas parceiros e a maioria dos pacientes é bem atendida e sem maiores questões no Reclame Aqui. A parte que houve reclamação foi o que aconteceu no período desse formato de intermediação de pagamentos pelo Parcelex ou BV que já não fazemos mais.

Seguimos à disposição no que precisar e continuaremos a comunicação no particular.

Forte abraço.