ANSEIO - PSICOLOGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/12/2025 às 05:45

ID: 233554803

No mês de maio, essa empresa divulgou uma promoção que incluía:

Quatro sessões mensais de psicoterapia;
Uma consulta com psiquiatra a cada três meses (caso necessário);
Plantão médico online 24 horas;
Consultas com especialistas nas áreas em que os sintomas de ansiedade costumam se manifestar, tais como:
Nutricionista (alimentação);
Cardiologista (taquicardia e outros sintomas cardíacos);
Neurologista (funções cerebrais);
Dermatologista (pele e possíveis alergias);
Endocrinologista (sintomas hormonais).

Tudo isso anunciado pelo valor de R$ 99,00 mensais, sob o apelo de promoção do Mês de Maria, direcionada explicitamente ao público católico propaganda que seria excelente, se não se tratasse de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Realizei o pagamento integral, no valor de R$ 2.375,00, por meio de cartão de crédito, para que minha mãe idosa e com indícios de depressão pudesse ter acesso ao tratamento anunciado. Contudo, até o dia 3 de julho não recebi absolutamente nenhum retorno ou prestação de serviço por parte dessa empresa. Diante disso, solicitei o cancelamento por descumprimento total do que foi prometido, bem como o estorno imediato do valor pago.

Entrei em contato com o setor financeiro, no telefone terminado em *****. Após relatar toda a situação, fui direcionado ao senhor *****, telefone terminado em *****, apresentado como o idealizador da iniciativa.

No dia 8 de julho, após várias conversas, desculpas, pedidos de compreensão e promessas, o senhor ***** afirmou que realizaria um PIX para ressarcimento, garantindo que também pediria o cancelamento junto à administradora do cartão. Não fez nem uma coisa nem outra.

No dia 15 de julho, a cobrança apareceu em minha fatura e, mais uma vez, o senhor ***** não havia solicitado o cancelamento, tampouco efetuado o ressarcimento. Após nova cobrança, ele enviou apenas R$ 99,00 valor que sequer cobria a parcela do cartão (R$ 113,20). De forma cínica, alegou não saber que já havia três parcelas pagas, afirmando que arcaria com elas e resolveria a situação, embora a compra tivesse sido realizada em maio e já estivéssemos em julho.

No dia 21 de julho, registrei uma reclamação no Reclame Aqui. O senhor *****, em tom absolutamente descabido, afirmou que eu havia sido injusto, e pediu que eu removesse a reclamação, garantindo que realizaria o pagamento. Contra o meu melhor juízo, retirei a reclamação.

No dia 7 de agosto, ele pagou R$ 100,00.
No dia 8 de agosto, mais R$ 100,00.
No dia 13 de agosto, novamente R$ 100,00.

E desde então até a presente data, 3 de dezembro não houve mais nenhum pagamento, nenhuma solução, nenhuma manifestação responsável.

O mais grave, mais doloroso e mais repugnante não é sequer a questão financeira, mas o fato de o senhor ***** usar indevidamente o nome da Santa Igreja Católica para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], explorando a fé e a vulnerabilidade de pessoas que buscam ajuda.

A reclamação foi refeita, e não será retirada novamente. O senhor não cumpriu o acordo, mentiu, enganou, ludibriou e reteve indevidamente dinheiro de pessoas enfermas, agravando situações já delicadas e tudo isso, de forma ainda mais grave, à sombra do nome da Igreja.

Comuniquei-me formalmente, e agora irei representar o senhor perante sua Diocese, solicitando que ela se manifeste e esclareça se tem conhecimento de que o senhor utiliza o nome da Igreja para comercializar serviços que não entrega, apropriando-se de valores pagos por fiéis em sofrimento.

A situação é extremamente grave e não será ignorada.