Paguei pelo frete expresso, mas foi enviado via frete normal.
Respondida
João Pessoa - PB
02/08/2023 às 21:56
ID: 169413455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que tinha entrega grátis, mas dava a opção de frete expresso, com entrega de 5 a 8 dias úteis. Paguei pelo frete expresso, mas foi enviado via frete normal. Desde o recebimento do rastreio que reclamo e informo que não foi cumprido o acordado, mas eles nem me respondem mais, dizem que:
"A informação que temos dos correios é de que pequenas encomendas, denominadas como PAC MINI não possuem mais a obrigatoriedade de fazerem a atualização no site deles.
Esclareço ainda que a empresa não possui autonomia ou acesso ao sistema dos correios.
Pedimos a gentileza de aguardar o prazo de entrega estabelecido."
E fui bloqueada no contato do WhatsApp.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 17:14
Boa tarde, o frete Turbo e não expresso como você adquiriu é enviado no mesmo dia, sendo o prazo de entrega de 5 a 10 dias ÚTEIS pelos correios. Nenhum contato é bloqueado no whatsapp de nosso atendimento, oque pode acontecer é o numero de atendimento cair ou ser bloqueado no whatsapp por conta da instabilidade, mas para isso existe o email de suporte caso queira entrar em contato *******. um abraço!