Desorganização total
Em réplica
São Paulo - SP
08/03/2016 às 17:15
ID: 17313638
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na ANSP há quase dois anos e solicitei junto a supervisora do departamento jurídico o cancelamento de minha filiação na entidade, devido a péssimo atendimento. Fui informado que a minha exclusão foi feita e que o processo contra o INSS iria continuar.
Decorridos mais de 15 meses recebo uma intimação para comparecer a sede da empresa para pagar os atrasados (cerca de R$2.*******,00) ou apresentar o comprovante de cancelamento que não tenho por não ter sido entregue na época.
Recentemente estive na Associação e, para evitar que meu nome fosse para o SPC e que o processo contra o INSS fosse interrompido já na fase final, efetuei o pagamento.
Durante todo o tempo, desde o meu pedido de cancelamento, não recebi nenhuma carta de cobrança e nenhum telefonema da entidade embora ela tenha meu endereço e telefones.
Agora, para minha surpresa, apesar de ter feito o pagamento, continuo recebendo mensagens de cobrança no meu celular, o que atesta a desorganização da entidade
Por dezenas de vezes tento falar por telefone com a Associação para informar que já acertei o débito e todas sem sucesso - ou ninguém atende ou fico na linha sem ser atendido.
Como pode uma Associação como esta continuar a funcionar?
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Resposta da empresa
12/03/2016 às 12:06
Sr Ricardo bom dia!
Seus débitos estão devidamente quitados em sistema e já passei o caso ao responsável pela sua conciliação, Fernando.
Breve o mesmo estrará em contato com sr para que possamos solucionar da forma mais viável possível um equívoco de sistema.
Maiores informações em*******
À Supervisão ANSP.
Réplica da empresa
12/03/2016 às 12:11
Sr Ricardo,
O setor responsável efetuou duas tentativas de contato com o sr a minutos atrás, porém sem sucesso por desligarem o telefone assim que feita nossa apresentação.
Caso deseje contato*******
À Supervisão ANSP.
Réplica do consumidor
14/03/2016 às 15:15
Atendi as ligações que recebi, mesmo com a informação de número restrito, e não houve nenhuma apresentação como alega a empresa. Como não houve resposta desliguei o telefone. Mais uma confusão da associação.