Demora no estorno de valor retirado da conta há mais de 1 ano

Não resolvido
Serrinha - BA
24/11/2025 às 14:24
ID: 232696477
Boa tarde
E aí não vão resolver meu problema? Já se passaram mas de 1 ano e até agora nada? Eu vou ter que ficar no prejuízo, sendo que vocês podem sim mim estornar o valor que foi retirado da minha conta e foi pro Banyde vocês? Aí a pessoa já gastou o valor com certeza e eu fico como? Entrei em contato com os 2 bancos e os 2 mim informou que quem tem que tá fazendo o reembolso do valor são vocês. Vou deixar uma imagem a baixo do print da resposta da empresa Genial, que também entrei em contato com eles. Isso é um absurdo, o dinheiro não é meu.
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Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 15:56
Falta de respeito, deixa o cliente sem resposta nenhuma
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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