Pagamento não reconhecido e bloqueio após promessa de baixa, gerando novo gasto.
Respondida
Bom Jesus das Selvas - MA
25/11/2025 às 16:25
ID: 232832833
Boa tarde, a um ano trás eu fiz um pagamento, a pessoa que me atendeu me garantiu que no dia seguinte já ia dar baixa no pagamento, e pediu pra eu aguardar e assim eu fiz, e no dia seguinte eu mandei mensagem pra falar com a pessoa e pedir informações sobre o pagamento sobre e se já tinha dado baixo e se meu nome já estira limpo, a pessoa simplesmente me BLOQUEOU e o problema não foi resolvido, eu tive que gastar de novo, fazer um novo pagamento para ter o meu nome limpo, porque a [Editado pelo Reclame Aqui] da pessoa que me garantiu que era de empresa seria de pagamentos,coisa séria, empresa seria, e agora eu não consigo o meu dinheiro de volta, ou seja, eu vai no [Editado pelo Reclame Aqui]. Até tentei recuperar o meu dinheiro pelo aplicativo mas infelizmente eu não consegui, só quero o meu dinheiro de volta. Meu o nome é Eliete
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:29
Olá Eliete , como vai?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido que aconteceu com você, verifiquei os seus comprovantes e peço por gentileza que leia atentamente as informações abaixo.
A Anspacepay é uma empresa intermediária de pagamentos, devidamente constituída. Neste sentido, não é destinatária final e não detém quaisquer valores, apenas realizando a intermediação de pagamentos para empresas que atuam no segmento de apostas desportivas online.
Enquanto intermediadora de pagamentos, não somos a beneficiária final de qualquer valor transferido, pois, como acima explicado, figuramos, tão somente, como a viabilizadora de créditos e débitos destinados aos clientes pessoas jurídicas.
Com base no primeiro comprovante de pagamento acostado por você, verificamos que o beneficiário final do valor transferido foi o Nome: Damaris Abshire,
Visto isso, sugerimos que entre em contato com o seu banco para tentar fazer um pedido de mediação.
Ademais, como é sabido, é de amplo conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrados por terceiros são uma realidade presente em empresas dos mais diversos segmentos. Como intermediadora de pagamentos, nossa missão é, tão somente, facilitar as transações entre pessoas jurídicas (CNPJs), seguindo protocolos rigorosos de segurança. No entanto, é crucial lembrar que não temos controle direto sobre as ações individuais dos usuários-clientes das empresas fornecedoras de serviços de apostas desportivas online.
De todo modo, incentivamos a população, em geral, a exercer vigilância e cautela ao conduzir negócios, bem como transações financeiras online. Aqui estão algumas dicas importantes para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]:
Verificação de Identidade: Sempre verifique a identidade e a reputação da empresa ou pessoa com quem o (a) Sr. (a) está negociando. Isso pode incluir: pesquisar informações de registro empresarial, verificar endereços físicos e contatar diretamente por meio de canais oficiais confiáveis;
Comunicação Segura: Utilize canais de comunicação seguros e oficiais para trocar informações sensíveis. Não compartilhe dados pessoais ou bancários em plataformas não oficiais;
Pesquisa e Educação: Esteja sempre atualizado sobre os tipos mais comuns de [Editado pelo Reclame Aqui] e práticas de segurança. Educação contínua pode ser sua melhor defesa.
Lamentamos profundamente e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Anspace.