Foi cobrado o valor do plano mensal 4X sendo que a demonstração constava como gratuita.
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2024 às 23:07
ID: 187475119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi cobrado o valor do plano mensal 4X sendo que a demonstração constava como gratuita.
Exijo reembolso pela lei do consumidor, onde já se viu cobrar no periodo de teste sem eu ter nem iniciado, sendo que a informação é que a plataforma seria cobrada somente após 7 dias e ainda cobrado 4 vezes.
Por favor quero o reembolso desses valores.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:08
Leonardo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração.
Verificamos o seu caso e, conforme explicado pelo nosso time na época (24/04/2024), as cobranças ocorreram devido a faturas em aberto. Ainda assim, todos os valores foram reembolsados no mesmo dia e a conta foi cancelada em seguida.
Pedimos desculpas por qualquer confusão causada. Retomamos recentemente o acesso a esta plataforma de avaliações e, por isso, estamos respondendo publicamente apenas agora mas reforçamos que o seu caso foi tratado e resolvido naquele momento.
Se ainda precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, seguimos à disposição.