[Editado pelo Reclame Aqui] na entrega do produto
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2023 às 12:22
ID: 168219945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma extratora no próprio site da empresa e por precisar do produto quanto antes optei por pagar o frete no valor de 40 reais onde o produto chegaria em até 3 dias o problema é que já se passaram 5 dias estou precisando da máquina e a previsão de entrega é pra daqui 5 dias ainda , eles não resolvem, péssima empresa, pena que não pesquisei antes de comprar pq no reclame aqui vejo que são inúmeras pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] de diversas formas por essas empresa .
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 16:28
Prezado Fabio Nathan,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em relação à entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a importância de receber seus produtos dentro do prazo estipulado e lamentamos qualquer inconveniente causado pela demora na entrega.
Gostaríamos de esclarecer que, uma vez que os produtos deixam nosso estoque, a responsabilidade pela entrega fica a cargo da transportadora, neste caso, os Correios. Infelizmente, problemas logísticos podem ocorrer, afetando os prazos previstos originalmente.
Esperamos sinceramente que, apesar do atraso, o produto tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito com a compra realizada. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional através do e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Equipe ANT Ferramentas