Cerveja com gosto estranho e sem espuma após compra

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 10:18

ID: 258017095

Fiz uma compra de 1 caixa de cracudinha a maioria das cerveja veio com um gosto estranho e não fazia espuma nunca aconteceu isso comigo

Compartilhe

Resposta da empresa

04/09/2026 às 09:24

Olá, Marcio!

Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você: nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sábado, das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Time Antarctica!

Réplica do consumidor

04/09/2026 às 16:31

Gostaria que a Antártica resolvesse pelo menos mandasse a quantidade de cervejas que veio com problema comprei 1 caixa de cerveja com 24 garrafas de 300 ml Antártica da boa mais que a metade veio amargo e não tinha espuma

Réplica do consumidor

15/09/2026 às 18:37

É brincadeira nem responderam pra dar a explicação sobre a réplica de reclamação é assim que trata o cliente

Réplica da empresa

16/09/2026 às 08:59

Olá, Marcio!

Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você, nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa.

Informamos que os nossos procedimentos são conduzidos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Como você nos informou que o produto adquirido foi descartado, não será possível fazermos a análise, mas as informações recebidas serão encaminhadas para a nossa área de Qualidade. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você. Orientamos que, caso a situação ocorra novamente, não consuma e mantenha o produto guardado.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sábado, das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Time Antarctica!

Réplica do consumidor

17/09/2026 às 22:32

Fazer oque a empresa não faz nada pra ajudar o consumidor única coisa que eu possa fazer nunca + comprar essa cerveja

Réplica do consumidor

17/09/2026 às 22:32

Fazer oque a empresa não faz nada pra ajudar o consumidor única coisa que eu possa fazer nunca + comprar essa cerveja