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Monte Castelo - SP

26/05/2025 às 08:53

ID: 217940637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou consumidor da Antarctica BOA a muito tempo não tem cerveja melhor ! Porém peguei uma grade de boa da sigla GU,horrível não dá pra beber amarga com gosto de cerveja choca
Vou jogar tudo fora e perder meu dinheiro

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 14:19

Olá Gelso, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!

Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time Antarctica!

Réplica da empresa

28/05/2025 às 09:18

Olá Gelso, tudo bem?

Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.

Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 26/05 e 27/05, porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.

Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso ******* ******* *******, de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time Antarctica!

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 19:40

Eles me responderam mais devido a correria acabei não respondendo eles

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5