Lata de Antarctica vazia e furada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 11:25
ID: 250619515
Boa tarde. Comprei um fardo de Antarctica e uma das latas veio totalmente vazia, furada na lateral e com resíduo/sujeira no local do vazamento, aparentando estar imprópria para consumo.
A lata não foi aberta e o defeito já veio no produto. Tenho fotos, embalagem e demais informações do lote para comprovação.
Gostaria de uma solução da empresa referente à troca do produto ou reembolso. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:43
Olá Alex,
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 23/06 - 24/06 - 25/06 porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso ******* ******* *******, de segunda à sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
- Time Antarctica!