Lata de cerveja Antarctica vazia dentro de pack lacrado
Resolvido
Santo André - SP
18/01/2026 às 13:02
ID: 238037039
Comprei um pack com 12 latinhas de cerveja Antarctica (Ambev) e, ao abrir, percebi que uma das latas estava completamente fechada, porém totalmente vazia.
Dados do produto:
Marca: Antarctica Ambev
Quantidade: Pack com 12 latas
Lote: MG02:[Editado pelo Reclame Aqui]
Validade: 18/02/2026
Data da compra: 10/01/2026
Infelizmente não tenho a nota fiscal, pois não imaginava que um produto viria com esse tipo de defeito.
Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. E preocupado com os outros fardos que comprei.
Segue vídeo em anexo para comprovar.
EDIT (Posso enviar via whatsapp, aqui não está comportando o tamanho do vídeo.)
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:52
Olá Willian, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Antarctica!
Réplica da empresa
23/01/2026 às 10:50
Willian, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Antarctica!
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 12:48
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10