lata lacrada com produto faltando - defeito de fábrica
Respondida
Mossoró - RN
06/07/2026 às 11:34
ID: 252766887
Comprei uma lata de Guaraná Antarctica 350ml em Mossoró-RN. A lata está totalmente lacrada, sem nenhum furo nem em cima nem embaixo, mas vem com menos da metade do conteúdo eu ainda nem abri! Tenho fotos provar. peço providências, como trocar ou ressarcimento. o lote é L: SE 02 : 40 2A e a validade é: 290427.
Esse defeito é totalmente de responsabilidade de vocês, pois a lata chegou lacrada, sem nenhuma violação, mesmo assim veio com a quantidade errada
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:35
Olá Zilda,
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 07/07 - 08/07 - 10/07 porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda à sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
- Time Guaraná Antarctica!